سياسة الإرجاع

  • ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

    نحن نتفهم أنك قد ترغب في بعض الأحيان بإرجاع مشترياتك. يسعدنا مساعدتك في ذلك.

    نحن لا نقبل:

    - المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام أو التي تظهر عليها علامات اهتراء، حتى لو كانت ما تزال تحت الضمان.

    - المنتجات التي تم استخدامها، تغييرها، تجميعها أو تركيبها، ما لم تكن معيبة.

    -  اللانجري، المجوهرات، المنتجات التي يمكن التخلص منها مثل الحفاضات أو منتجات الأمومة مثل أجهزة تسخين زجاجات الرضاعة إذا تم فتح عبواتها. ولكن بالطبع سوف نسترد المنتجات المعيبة.

    - أدوات النظافة الشخصية، العطور، ومنتجات التجميل.

    - المفارش، المراتب، منتجات الحمّام، منتجات الأطفال، الوسائد، الملاءات، الألحفة، طقم مفرش السرير، أغطية الألحفة، غطاء الاسفنج المرن، المناشف وبرانس الحمام التي تم إخراجها من عبواتها.

    - المنتجات التي تم تجميعها، ما لم يكن هناك عيب في التصنيع. نحتفظ بالحق في فحص العيوب وسوف نقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة وفقًا لتقديرنا.

    - المنتجات التي ترغب في استبدالها بلون أو مقاس مختلف. (نحن حاليًا لا نقدم خدمة الاستبدال، ما يعني أنك ستحتاج إلى إرجاع المنتج أولًا وشراء ما تريد بدلاً من ذلك).

    - يرجى إعادة المنتجات غير الأثاث في عبواتها الأصلية، في غضون 14 يومًا من تاريخ التوصيل. تحقق جيدًا من أنك قمت بتضمين الفاتورة الأصلية، وجميع الملحقات، والهدايا الترويجية، وبطاقات الضمان المرفقة مع طلبك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكنني إرجاع جزء من منتجات ترويجية، حيث تم احتساب الخصم على التكلفة الإجمالية لمشترياتي؟

    نعم، يمكنك إرجاع منتجات كانت في الأصل جزءًا من عرض ترويجي، ولكنك ستخسر قيمة الخصم.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • ماذا لو كنت أريد إرجاع منتج كان جزءًا من عرض اشتر 1 واحصل على 1 مجانًا أو عرض حزمة ترويجية؟

    إذا كنت ترغب في إعادة جزء من هذا الطلب، فاتصل بخدمة العملاء أو أرجع المنتج إلى المتجر. يرجى ملاحظة أنك ستتمكن فقط من تقديم طلب إرجاع عبر الإنترنت إذا كنت ستعيد الطلب بأكمله.

    في ما يلي طريقة إرجاع المبلغ المسترد:

    بمجرد استلامنا لجميع المنتجات، سنردّ أموالك المستحقة إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو حسابك المصرفي، أو PayPal، حسب الحالة.

    إذا دفعت عبر سداد، سنفوم بإرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك" (إذا كنت مستخدمًا مسجلاً) أو إصدار قيسمة إرجاع (إذا كنت مستخدمًا زائرًا)

    إذا دفعت نقدًا، فإليك طريقة استرداد الأموال:

    - إذا أرجعت طلبك عن طريق الاتصال بخدمة دعم العملاء، فيمكنك طلب تحويل مصرفي أو ردّ إلى "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدمًا مسجلاً) أو كقسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدمًا زائرًا).

    - إذا أرجعت المنتج إلى المتجر، يمكنك طلب استرداد نقدي أو مذكرة ائتمان أو ردّ المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك.

    - إذا قدمت طلب إرجاع أونلاين، فستتلقى استردادًا للمبلغ في "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدمًا مسجلاً) أو كقسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدمًا زائرًا).

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • ماذا لو كنت أريد إرجاع جزءٍ من طلب جاء مع قسيمة؟

    سواء تقوم بإرجاع طلبك جزئيًا أو كليًا، سيتم إلغاء القسيمة. ومع ذلك، سوف تسترد قيمة مرتجعاتك.

    إذا كنت قد أنفقت مبلغ القسيمة بالفعل، فسيتم خصم قيمة القسيمة من المبلغ المسترد.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كان طلبي الأصلي بقيمة 200 ريال أو أكثر، لذلك كنت مؤهلًا للحصول على شحن مجاني. هل لا يزال بإمكاني الحصول على شحن مجاني إذا قمت بإرجاع كل طلبي أو جزء منه؟

    نعم، بإمكانك الحصول على ذلك. لن نقوم بخصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل بإمكاني تغيير عملية شرائي لمنتج آخر؟

    يمكنك إرجاع المنتج إلى متاجر بيبي شوب أو سنتربوينت، ويمكنك حينها استخدام مرتجعاتك المالية أو مذكرة الائتمان لشراء منتج آخر جديد على الفور. على أي حال، فأنه يمكنك فقط استرداد نقودك نقدًا في حال دفعت نقدًا عند شرائك المنتج.

    مذكرة الائتمان الخاصة بك ستكون صالحًا لمدة 6 أشهر من تاريخ إصدارها ويمكنك استخدامها للتسوق عبر الانترنت أو من المتجر.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • إذا دفعت مقابل طلبي عن طريق بطاقة ائتمان أو خصم، كم تستغرق مدة تحويل المبلغ المسترد؟

    إذا كنت قد دفعت باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم، إليك كم سيستغرق الأمر:

    1. 5-2 أيام عمل لاستلام المنتجات المرتجعة.
    2. يومان عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار مبلغ الاسترداد

    قد يستغرق البنك الخاص بك 7-14 يوم عمل إضافي لإكمال المعاملة.

    دفعت ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد نقودك على وقت استلامنا للمرتجعات في مخازننا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من إنشاء طلبك، فلن يتمكن نظام مدى من توفير استرداد تلقائي إلى حسابك المصرفي. بدلاً من ذلك، سنقوم بمعالجة استرداد مدى الخاص بك يدويًا وقد يستغرق الأمر من 14 إلى 28 يومًا بعد بدء عملية رد المبلغ ليظهر في حسابك.
     

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لقد قمت بالدفع لطلبي نقدًا عند الاستلام. هل يمكنني إرجاع المنتجات والحصول على إرجاع نقدي للمبلغ؟

    سيتم إرجاع رسوم الدفع نقدًا عند الاستلام فقط عند إرجاع طلبك بالكامل.

    إليك الطريقة:

    الإرجاع إلى المتجر - إذا دفعت نقدًا ثم قمت بإرجاع منتج إلى متاجر بيبي شوب أو سنتربوينت، سنقوم بإرجاع المبلغ لك نقدًا. يمكنك أيضًا اختيار مذكرة ائتمان والتي بإمكانك استخدامها أونلاين أو في المتجر، أو إرجاع إلى رصيدي" في حسابك.

    الاتصال للإرجاع - يمكنك الطلب من خدمة العملاء تحويل المبلغ المسترد إلى حسابك المصرفي أو اختيار إرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك. إذا كنت مستخدمًا زائرًا يمكنك الحصول على قسيمة إرجاع.

    الإرجاع أونلاين - نأسف، ولكن لن نتمكن من تقديم استرداد نقدي أو تحويل إلى البنك المصرفي. بدلاً عن ذلك، ستتلقى إرجاع إلى "رصيدي" في حسابك، بينما سيحصل المستخدم الزائر على قسيمة إرجاع.

    مذكرات الائتمان وقسائم الإرجاع هي قسائم تستخدم مرة واحدة صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكن استخدامها للتسوق أونلاين أو في المتجر.

    المبالغ التي يتم استردادها في "رصيدي" ستذهب إلى قسم "رصيدي" في حسابك، ويمكن استخدامها لتسوق أي من ماركاتنا أونلاين.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • دفعت لطلبي باستخدام قسيمة إرجاع فقط، ثم قمت بإلغاء الطلب. هل يمكنني استخدام قسيمة الإرجاع مرة أخرى؟

    بالتأكيد. يمكنك استخدام قسيمة الإرجاع مرة أخرى بعد تلقي تأكيد منا بالبريد الإلكتروني.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لقد دفعت قسمًا من قيمة طلبي باستخدام قسيمة إرجاع وطلب دفع القسم المتبقي نقدًا عند الاستلام. لكن قمت بإلغاء الطلب قبل وصوله. كيف ستجري عملية إرجاع المبلغ؟

    إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، بما يعني إذا كنت قد أنشأت حسابًا للتسوق عبر الإنترنت معنا، فستتلقى مبلغًا مستردًا بنفس المبلغ إلى رصيدك بي في حسابك. يمكنك حينئذٍ استخدام "رصيدي" الخاص بك لتسوق أي من علاماتنا التجارية عبر الإنترنت.

    إذا كنت مستخدمًا ضيفًا، فسنصدر قسيمة إرجاع جديدة بنفس المبلغ الموجود لديك. ستكون قسيمة الإرجاع الجديدة صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامها للتسوق لمنتجات بيبي شوب عبر الإنترنت. إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، بما يعني إذا كنت قد أنشأت حسابًا للتسوق عبر الإنترنت معنا، فستتلقى مبلغًا مستردًا بنفس المبلغ إلى رصيدك بي في حسابك. يمكنك حينئذٍ استخدام "رصيدي" الخاص بك لتسوق أي من علاماتنا التجارية عبر الإنترنت.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لقد دفعت جزءًا من طلبي باستخدام "رصيدي" أو قسيمة إرجاع والباقي باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو PayPal، ثم قمت بإلغاء الطلب قبل إرساله. كيف ستتم معالجة استرداد أموالي؟

    سنعيد الرصيد الذي أنفقته إلى "رصيدي" في حسابك. إذا كنت مستخدمًا زائرًا، فسنصدر قسيمة إرجاع جديدة بنفس قيمة قسيمة الإرجاع التي استخدمتها صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار.

    سيتم رد المبلغ المتبقي إلى بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي أو حساب PayPal الخاص بك، اعتمادًا على طريقة الدفع التي استخدمتها.

     

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لقد دفعت جزءًا من طلبي باستخدام إما "رصيدي" أو قسيمة إرجاع والباقي من خلال بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو PayPal. أريد إرجاع الطلب بأكمله الآن. كيف تتم معالجة أموالي المستردة؟

    لا مشكلة. بعد التحقق من مرتجعاتك، سنعيد الرصيد الذي أنفقته إلى "رصيدي" في حسابك.

    إذا كنت مستخدمًا زائرًا، فسنصدر قسيمة إرجاع جديدة بنفس قيمة قسيمة الإرجاع الحالية، صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار.

    سيتم رد المبلغ المتبقي إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو الحساب المصرفي أو حساب PayPal.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لقد دفعت لطلبي باستخدام قسيمة إرجاع أو "رصيدي" بالإضافة إلى سداد. أريد إرجاع الطلب بأكمله. كيف سيتم إرجاع أموالي؟

    لا مشكلة. بعد التحقق من مرتجعاتك، سنعيد الرصيد الذي أنفقته إلى "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدم مسجلاً) أو كقسيمة إرجاع جديدة إلى بريدك الإلكتروني (إذا كنت مستخدم زائرًا). هذا الإرجاع سيقوم بتغطية قيمة كل من قسيمة الإرجاع السابقة ومبلغ سداد الذي أنفقته.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لقد دفعت قيمة طلبي باستخدام قسيمة إرجاع وبطاقة ائتمان أو خصم، ولكن أرغب في إرجاع جزء من الطلب. كيف ستجري عملية إرجاع المبلغ؟

    إذا كنت ترغب في إرجاع جزء من طلبك، سنقوم بإصدار قسيمة إرجاع جديدة، أو إرجاع أموالك إلى "رصيدي" (إذا كنت مستخدمًا مسجلاً). سيتم رد المبلغ المتبقي إلى بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك يمكن أن يعمل هذا بطريقتين:

    إذا كانت قيمة المبلغ المسترد أعلى من قيمة القسيمة:
    تخيل طلبًا بثلاث منتجات بقيمة 20 ر.س لكل منها، والقيمة الإجمالية تبلغ 60 ر.س. تم سداد الطلب باستخدام قسيمة إرجاع أو "رصيدي" بقيمة 30 ر.س بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو خصم. إذا قمت بإعادة منتجين، فسيتم تقسيم المبلغ المسترد بقيمة 40 ر.س بين قسيمة الإرجاع (أو "رصيدي" إذا كنت مستخدماً مسجلاً) بقيمة 30 ر.س واسترداد إلى بطاقة الائتمان أو الخصم بقيمة 10 ر.س.

    إذا كانت قيمة المبلغ المسترد أقل من قيمة القسيمة:
    تخيل طلبًا بثلاثة منتجات بقيمة 20 ر.س لكل منها، بقيمة إجمالية قدرها 60 ر.س. تم دفع المبلغ جزئيًا عبر قسيمة إرجاع أو "رصيدي" بقيمة 30 ر.س، وتم سداد باقي المبلغ بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم. إذا أرجعت منتجًا واحدًا، فستتلقى قسيمة إرجاع جديدة (أو إرجاع إلى "رصيدي" إذا كنت مستخدمًا مسجلاً) بقيمة منتج واحد، أو 20 ر.س في هذه الحالة.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لقد دفعت لطلبي عن طريق "رصيدي" ثم قمت بإلغاء طلبي. مذا سيحدث لرصيدي؟

    سيتم إرجاع المبلغ مرة أخرى إلى "رصيدي" وإعادة تحديث رصيدك الإجمالي في حسابك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لقد قمت بإرجاع طلب الدفع نقدًا عند الاستلام للتو. هل سيتم إرجاع مبلغ الرسوم؟

    يعتمد ذلك على إذا قمت بإرجاع طلبك بالكامل أو جزئيًا. إذا قمت بإرجاع الطب بالكامل، سيتم إرجاع رسوم الدفع نقدًا عند الاستلام. إذا قمت بإرجاع جزء من الطلب فقط، لن يتم إرجاع الرسوم.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • إذا قمت بإرجاع منتج كنت قد اشتريته هل يمكنني استرداد جزء من النقود نقدًا والباقي بمذكرة ائتمان؟

    كلا، نعتذر منك، لن تكون قادرًا على تقسيم مستحقاتك المالية بأي طريقة.

    إذا كنت قد دفعت نقدًا أو عن طريق سداد، يمكنك اختيار استرداد نقدي أو مذكرة ائتمان أو رد الأموال إلى "رصيدي" في حسابك.

    إذا كنت قد دفعت بواسطة البطاقة، سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك أو يمكنك الحصول على مذكرة ائتمان.

    ستكون مذكرة الائتمان الخاصة بك صالحة فقط لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامها لتسوق منتجات بيبي شوب أونلاين أو في المتجر.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • ما هي مذكرة الائتمان وكيف تختلف عن قسيمة الإرجاع؟

    عند قيامك بإرجاع أي منتج إلى أحد متاجرنا، يمكنك اختيار استلام قيمة مرتجعاتك على شكل مذكرة ائتمان، والتي يمكنك استخدامها لتسوق أي من منتجات بيبي شوب أونلاين أو في أحد متاجرنا.

    إذا قمت بالدفع باستخدام ميزة الدفع عند الاستلام، ثم قمت بإرجاع مشترياتك إما من خلال الطلب أونلاين أو من خلال ترتيب موعد لاستلام مرتجعاتك، فستستلم قيمة مرتجعاتك في "رصيدي" في حسابك أو عن طريق قسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدم زائرًا).

    تستمر صلاحية كل من مذكرة الائتمان وقسيمة الإرجاع لفترة 6 أشهر من تاريخ الإصدار ويجب إنفاقها مرة واحدة.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • أين يمكنني إنفاق مذكرة الائتمان الخاصة بي؟

    عند قيامك بإرجاع أي منتج إلى أحد متاجرنا، يمكنك اختيار استلام قيمة مرتجعاتك على شكل مذكرة ائتمان، والتي يمكنك استخدامها لتسوق أي من منتجات بيبي شوب أونلاين أو في أحد متاجرنا.

    تستمر صلاحية مذكرة الائتمان لفترة 6 أشهر من تاريخ الإصدار.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • إذا قمت بإرجاع منتج كنت قد اشتريته باستخدام قسيمة إرجاع إلى احد متاجركم، فكيف تتم معالجة عملية الإرجاع؟

    سنقوم أولا بالتحقق من منتجاتك. بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك اختيار إما مذكرة الائتمان، أو استرداد الأموال إلى "رصيدي" في حسابك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • إذا قمت بشراء منتج نقدًا جزئيًا والجزء الآخر باستخدام قسيمة إرجاع أو مذكرة ائتمان، ثم قمت بإرجاعه مباشرة إلى المتجر، فكيف يتم حساب المبلغ المرتجع؟

    بالنسبة للمبلغ الذي قمتَ بدفعه نقدًا، سوف تستلم المبلغ المرتجع نقدًا، أما القيمة المتبقية اتي قمتَ بدفعها باستخدام قسيمة إرجاع أو مذكرة ائتمان فسوف يتم إرجاعها إليك على شكل مذكرة ائتمان جديدة.

    يمكنك أيضًا اختيار استلام كامل قيمة مرتجعاتك على شكل مذكرة ائتمان.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • إذا اشتريت منتجًا ودفعت مقابله جزئيًا نقدًا وجزئيًا بقسيمة إرجاع أو مذكرة ائتمان، ثم أرجعت المنتج إلى المتجر، فكيف سيتم حساب استرداد أموالي؟

    بالنسبة للمبلغ النقدي الذي دفعته، سوف تحصل على استرداد نقدي. وسيتم إرجاع المبلغ الذي دفعته باستخدام "رصيدي" أو قسيمة الإرجاع أو مذكرة الائتمان إما كمذكرة ائتمان جديدة أو ردها إلى "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدمًا مسجلاً).

    يمكنك أيضًا اختيار استلام المبلغ المسترد بالكامل في شكل مذكرة ائتمان.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • قمتُ بشراء منتج ودفعت مقابله نقدًا عند الاستلام، ثم أرجعته إلى المتجر واستلمت مقابله مذكرة ائتمان، والتي قمت باستخدامها في شراء منتجات أخرى. إذا قمت بإرجاع هذه المنتجات الجديدة إلى المتجر، فهل سأتمكن من استرجاع قيمتها نقدًا؟

    عذرًا، لا يمكنك ذلك، إذ أننا نقدّم إمكانية استلام قيمة المرتجعات نقدًا عندما تقوم بإرجاع منتجات دفعتَ مقابلها عند الاستلام نقدًا إلى أحد متاجرنا. وبما أن عملية شرائك الثانية تمت باستخدام مذكرة ائتمان، فلم تعد مؤهلة للحصول على قيمة إرجاعها نقدًا.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • دفعتُ قيمة طلبي باستخدام شكرنز ثم قمتُ بإرجاعه إلى المتجر، فكيف تتم معالجة مرتجعاتي؟

    عند إرجاعك منتجًا معينًا إلى أحد المتاجر، يتم إرجاع نقاط شكرنز التي أنفقتها إلى حساب شكرًا الخاص بك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • إذا قررت أنني لا أريد طلبي أثناء تسليمه، هل يمكنني إرجاعه مباشرة إلى شريككم في التوصيل؟

    نعم، يمكنك إرجاع طلبك في وقت التسليم.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لدي أسئلة أخرى حول الإرجاع، استرداد الأموال، وإلغاء الطلبات. بمن يمكنني الاتصال؟

    فريق خدمة العملاء لدينا جاهز دائمًا للرد على أسئلتكم 24 ساعة، طوال أيام الأسبوع. اتصل بنا على 1111027-800.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل سأستردّ مبلغ ضريبة القيمة المضافة في حال إرجاع المنتجات التي قمت بشرائها؟

    نعم، ستستعيد مبلغ ضريبة القيمة المضافة. فقط تأكد من تضمين فاتورتك مع الطلب عند الإرجاع.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • ما هو "رصيدي"؟

    إذا قمت بالدفع نقدًا لمنتج ثم قمت بإعادته، فسنقوم برد المبلغ الخاص بك إلى "رصيدي" في حسابك. يمكنك بعد ذلك استخدام المبلغ المسترد لتسوق أي منتجات على HomeCentre.com ،SplashFashions.com ،maxfashion.com ،BabyshopStores.com ،ShoeMartStores.com ،LifestyleShops.com وCentrepointstores.com.

    أيضًا سيتم إيداع مبالغ الاسترداد للمنتجات التي قمت بتسوقها بنقاط شكرنز أو بطاقات الهدايا أو القسائم إلى "رصيدي" في حسابك.

    الرجاء ملاحظة أننا سنقوم بإيداع المبلغ المسترد الذي دفعته إلى "رصيدي" فقط إذا كنت مستخدمًا مسجلاً يمتلك حساب تسوق أونلاين لأي من علاماتنا التجارية. سيحصل المستخدم الزائر على قسيمة إرجاع يمكنه استخدامها للتسوق في المتجر أو أونلاين. قسيمة الإرجاع صالحة فقط لمدة 6 أشهر على المشتريات من نفس العلامة التجارية.

    لن تتمكن من استخدام المبلغ في "رصيدي" لدفع رسوم الشحن أو رسوم الدفع نقدًا عند الاستلام.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لقد قمت بإرجاع طلبي. هل سأسترد مبلغ التبرع؟

    للأسف لا. التبرعات الخيرية غير قابلة للاسترداد.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لقد ألغيت طلبي. هل سأسترد مبلغ التبرع؟

    نعتذر، التبرعات الخيرية غير قابلة للاسترداد. للأسف ينطبق هذا على حد سواء إذا قمت أنت بإلغاء الطلب أو إذا قمنا نحن بذلك من جهتنا بسبب المخزون أو الشحن أو مشكلات أخرى.

    ومع ذلك، إذا كنت قد اخترت الدفع نقدًا عند الاستلام لطلبك، فلن تحتاج إلى دفع تبرع خيري إذا قمت بإلغاء طلبك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل هناك منتجات لن أتمكن من إرجاعها أونلاين؟

    لن تتمكن من إرجاع أي منتج من منتجات بيبي شوب التي طلبتها باستخدام تحديد موعد التوصيل. يتضمن هذا عادة أي منتج يتطلب التركيب.

    يرجى التحقق من سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على قائمة كاملة بالمنتجات التي لا يمكنك إرجاعها.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.

الأسئلة الأكثر طرحًا