استلمها من المتجر

  • كيف تعمل خدمة استلمها من المتجر؟

    استلمها من المتجر هي خدمة مريحة ومجّانية تتيح لك التسوق والدفع لمنتجاتك على مواقعنا، اختيار المتجر الذي تضمنه الخدمة لاستلام طلباتك داخل المملكة العربية السعودية واستلام مشترياتك بنفسك على راحتك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل سأحصل على أي فوائد إضافية عند إجراء الطلبات باستخدام خدمة استلمها من المتجر؟

    نعم، سوف تحصلين على خصم إضافي على أي مشتريات في المتجر في يوم استلامك. كل ما عليك فعله هو إظهار رقم طلب استلمها من المتجر للحصول على الخصم.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف أقوم بتقديم طلب لخدمة استلمها من المتجر؟

    وفي ما يلي ما يجب عليك القيام به لتقديم طلب لخدمة استلمها من المتجر:

    1. يمكنك العثور على المنتجات التي تريدين شراءها من خلال البحث عنها أو من خلال استعراض أقسامنا.
    2. أضيفي هذه المنتجات إلى سلتك باستخدام الزر "إضافة إلى السلة".
    3. اضغطي على سلتك الصغيرة من أعلى يسار الشاشة واضغطي على الزر "الدفع الآن".
    4. اختاري المتجر الذي تودين الاستلام منه باستخدام القائمة المنسدلة أو قومي باختياره من الخريطة.
    5. أدخلي معلومات الدفع واضغطي على الزر "متابعة".
    6. راجعي طلبك وضعيه باستخدام الزر "اتمام طلبي".

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كم يكلف ومتى سيكون بإمكاني الحصول عليه؟

    استلمها من المتجر هي خدمة مجانية تحصلين عليها من المتجر الذي اخترته.

    سوف يصلك رسالة نصية قصيرة وبريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • إلى أي متجر سوف يذهب طلبي؟

    سيكون بإمكانك عند تقديم طلبك تحديد متجر مناسب لك من قائمة من المتاجر المتاحة للحصول على طلبك.

    سيظهر اسم المتجر الذي اخترته في رسالة التأكيد في البريد الإلكتروني الخاص بك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكنني اختيار أي متجر؟

    هذا يعتمد على طلبك.
     
     إذا كانت جميع المنتجات في سلتك من بيبي شوب، فستتضمن خيارات نقاط الاستلام الخاصة بك متاجر بيبي شوب و سنتربوينت.
     
     إذا كانت لديك سلة من العلامات التجارية المتعددة تحتوي على منتجات سبلاش أو لايف ستايل أو شو مارت، فإن نقطة الاستلام الخاصة بك ستكون متجر سنتربوينت.
     
     أثناء الدفع، ستتمكنين من تحديد المتاجر التي تعرض خدمة استلمها من المتجر لطلبك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكنني تغيير المتجر الذي اخترته بعد أن قدمت طلبًا باستخدام "استلمها من المتجر"؟

    نأسف، ولكن لا يمكنك تغيير متجر الحصول على المنتج الخاص بك. يجب أن تستلمين طلبك في المتجر الذي حددته في الأصل. إذا لم تتمكنين من استلام طلبك في المتجر الذي حددته، يمكنك إلغاء الطلب.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف يمكنني الدفع لطلب "استلمها من المتجر" الخاص بي؟

    استلمها من المتجر هي خدمة مدفوعة مسبقًا ما يعني أننا نقدم فقط خدمة التسليم للطلبات المقدمة باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر، خدمة سداد، القسائم أو نقاط شكرنز.

    يتم استبعاد طلبات الدفع عند الاستلام من خدمة "استلمها من المتجر".

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكنني إلغاء طلبي؟

    يمكنك إلغاء طلبك بالطرق التالية:

    - انتقلي إلي "حسابي: على موقعنا على الويب للإلغاء بنفسك.

    - اتصلي بنا على 1111027-800 وسنساعدك على إلغاء طلبك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف أعلم أن مشترياتي جاهزة للاستلام عند استخدام استلمها من المتجر؟

    سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا، يؤكد على المتجر الذي اخترته وجميع التفاصيل اللازمة لجعل عملية استلام منتجاتك سلسة.

    وسوف نرسل لك أيضًا رسالة نصية قصيرة عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • ماذا الذي يجب علي إحضاره لاستلام طلبي؟

    يجب عليك إحضار معك ما يلي لجمع طلبك:

    1. رسالة التأكيد الإلكترونية، أو الرسالة النصية التي تتلقاها أو تأكيد الطلب في Apple Wallet الخاصة بك.
    2. بطاقة هوية . يمكن أن تكون:

    - بطاقة هوية وطنية أو رقم الإقامة
    - رخصة قيادة أو جواز سفر مع صورة حديثة

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكن لشخص آخر تسلُّم طلبي نيابة عني؟

    نعم، هذه ليست مشكلة. ومع ذلك، سيحتاجون إلى إحضار نسخة من

    1. التأكيد بالبريد الإلكتروني أو الرسالة النصية أو تأكيد الطلب في Apple Wallet.
    2. بطاقة هوية . يمكن أن تكون:

    - بطاقة هوية وطنية أو رقم الإقامة.
    - رخصة قيادة أو جواز سفر مع صورة حديثة.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • إلى متى ستحتفظون بطلبي؟

    سنقوم بالاحتفاظ بطلبك في المتجر لمدة 14 يومًا، بعد ذلك سنعيد الطلب إلى المخزن ونقوم بإجراء عملية رد الأموال.

    إذا كنت قد دفعت باستخدام بطاقة ائتمان أو الخصم المباشر، قد يستغرق البنك الصادر لبطاقتك 7-14 يوم لمعالجة المعاملة.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • ما الوقت الذي يمكنني فيه استلام طلبي؟

    يمكنك استلام طلبك في أي وقت بعد الساعة 12:00 مساءً، ولكن من الأفضل أن تنتظري رسالة بالبريد الإلكتروني منا أو تأكيد برسالة نصية قصيرة قبل الذهاب إلى المتجر. يرجى التحقق من مواعيد فتح المتجر الذي اخترته حيث إنها قد تختلف.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • أين يمكنني استلام طلبي في المتجر؟

    يوجد بكل متجر منطقة مخصصة لعمليات الاستلام مع علامات ترشدك إلى نقطة الاستلام.

    بدلاً من ذلك، سيُسعد أي من موظفينا أن يوجهوكم بالاتجاه الصحيح.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لم أتلق رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة لتأكيد وصول طلبي، فماذا أفعل؟

    إذا لم تتلقى رسالة تأكيد بحلول الساعة 3:00 مساءً في يوم الاستلام، يمكنك الاتصال بنا على 1111027-800 في أي وقت طوال أيام الأسبوع، 24 ساعة.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف يمكنني إرجاع طلب "استلمها من المتجر" الخاص بي؟

    يمكنك إرجاع منتجاتك بثلاث طرق سهلة.

    I. الإرجاع إلى المتجر

    1. غلفي منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية لها أحضريها مع الفاتورة إلى أي من متاجر بيبي شوب أو سنتربوينت في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
    2. تسليم مرتجعك - سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك وتسليمك إقرار بالاستلام (يرجى الاحتفاظ به في أمان).
    3. سنقوم بالتحقق من المرتجعات وبدء عملية استرداد الأموال الخاصة بك. إذا كنت قد دفعت باستخدام سداد، يمكنك طلب إرجاع نقدي أو مذكرة ائتمان والتي يمكنك استخدامها في المتجر أو أونلاين. إذا دفعت ببطاقة، يمكنك استرداد المبلغ إلى بطاقتك أو طلب مذكرة ائتمان.

    II. طلب إرجاع عبر الإنترنت

    1. انتقلي إلى سجل الطلبات في "حسابي"، وحددي المنتجات التي تريدين إرجاعها وقدمي طلب إرجاع. يرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة في رسالة تأكيد الطلب أو التوصيل في بريدك الإلكتروني.
    2. غلفي منتجاتك وااقفليها في عبوتها الأصلية أو اتصلي بنا على 1111027-800 إذا لم تعد لديك أو تحتاجين إلى أي نوع من المساعدة.
    3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلامه. سلمي مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
    4. سنقوم بالتحقق من المرتجعات وبدء عملية استرداد الأموال الخاصة بك إلى بطاقتك أو حسابك البنكي، والتي يمكن أن تستغرق 7-14 أيام عمل. إذا كنت قد دفعت عبر سداد، سوف تستلمين قسيمة إرجاع.

    III. اتصلي لطلب جمع طلباتك

    1. غلفي منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصلي بنا على 1111027-800 إذا لم تعد لديك أو تحتاجين إلى أي نوع من المساعدة.
    2. اتصلي بنا على 1111027-800 لتحديد موعد ومكان استلام.
    3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلامه. سلمي مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
    4. سنقوم بالتحقق من المرتجعات وبدء عملية استرداد الأموال إلى بطاقتك أو حسابك البنكي خلال 7-14 أيام عمل. إذا كنت قد دفعت عبر سداد، سوف تستلمين قسيمة إرجاع.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لم أتمكن من اختيار متجري المفضل لخدمة “استلمها بنفسك”

    من وقت لآخر، نحتاج إلى إلغاء خدمة "استلمها بنفسك" بشكل مؤقت لبعض المتاجر. سنسعى لإعادة الخدمة إلى هذه المتاجر في أسرع وقت ممكن. في هذه الأثناء، يرجى تحديد متجر بديل أو اختيار خدمة التوصيل إلى المنزل.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.

الأسئلة الأكثر طرحًا

الأسئلة الأكثر طرحًا